近日，從公司2024年信訪穩(wěn)定暨平安建設(shè)工作會上傳來喜訊，陳家山煤礦榮獲2023年度穩(wěn)定工作先進單位。在剛剛過去的音，該礦切實肩負“為民解難、為黨分憂”的職責使命，持續(xù)鞏固深化“1430”銅煤特色信訪工作模式，“六心齊力”創(chuàng)新實施“1+5+2+3+0”工作法，積極主動、擔當作為，正視問題、精準施策，努力維護礦區(qū)和諧穩(wěn)定，切實保障礦井各項工作有序運行。
細心用心宣傳 架起信訪“連心橋”
該礦始終把提升信訪干部綜合素質(zhì)作為一項長期重點工作，突出領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)鍵少數(shù)，深入學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，提升信訪干部綜合素質(zhì)和能力，推進信訪工作法治化，確保工作依法、文明、快速、安全、有序進行。充分利用LED屏、廣播、班前會等形式，扎實開展《信訪工作條例》落實年及安全教育防范活動，正確教育引導(dǎo)職工群眾熟悉、遵守《條例》，規(guī)范職工群眾信訪行為。制定發(fā)放《信訪穩(wěn)定工作手冊》，讓職工群眾人人知法、懂法、明確信訪工作流程，使信訪穩(wěn)定工作制度化、規(guī)范化。同時結(jié)合礦井實際問題，深入基層、深入家庭，開展形式宣傳教育，引導(dǎo)職工與企業(yè)提高共渡難關(guān)的意識，為及時發(fā)現(xiàn)隱患、化解矛盾奠定了堅實基礎(chǔ)。
通過“培訓(xùn)+考試”，有針對性地組織各單位相關(guān)信訪專員集中學(xué)習(xí)、考試鞏固，開展“防范網(wǎng)絡(luò)詐騙拒絕網(wǎng)貸網(wǎng)賭”專題宣傳，從識詐、防詐、反詐和正確的理財觀念兩方面入手，著力提升廣大職工安全防范意識，切實守護好職工群眾的“錢袋子”。一系列的舉措不僅讓信訪工作人員提高了運用法治思維和法治方式化解矛盾、解決問題的能力。
走心暖心 走實排憂解難“通心路”
該礦堅持群眾利益無小事，始終把來訪職工群眾當家人，把職工群眾來信當家書，把職工群眾來訪事當家事，建立聯(lián)動機制，全面暢通職工群眾信訪渠道，切實把問題解決在萌芽狀態(tài)。
該礦常態(tài)化深入?yún)^(qū)隊開展矛盾糾紛排查，對排查出的重點人員、重點事項，進行研判、領(lǐng)導(dǎo)包案，制定穩(wěn)控措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決；對職工群眾反映的問題，能當場辦理的當場答復(fù)、當場解決，不能當場辦理的，拿出處理意見，限期解決；對職工群眾反映的疑難問題，認真分析原因，找到解決問題的突破口，使問題一次性化解，進一步提高了初信初訪化解率，以最短的時間將問題解決。嚴格執(zhí)行“三訪”、“一站式”信訪接待和“礦級領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度。認真傾聽職工合理訴求，排查矛盾糾紛和群體性事件，帶頭約訪、接訪、下訪，做到職工訴求有人問、職工困難有人幫，礦開展“十必賀”“十必訪”活動，對職工攻克生產(chǎn)技術(shù)難關(guān)過生日、結(jié)婚、生育、晉升技能等級等十種情況，礦黨政帶上賀禮，走進職工家庭登門面對面祝賀慰問；凡職工生病住院、家庭困難、家庭矛盾、發(fā)生變故等十種情況，礦黨政帶上一份心意，走近職工面對面給予看望慰問，讓職工合法合理訴求和生活難題得到及時解決。
同時，針對職工住房、礦難職工子女就業(yè)、退休工傷收入低等困難職工家庭等問題，定期開展回頭望，耐心做好思想疏導(dǎo)及政策宣傳，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，切實做到“件件有著落，事事有回音”。
誠心耐心幫扶 靈活當好“解憂人”
該礦依法規(guī)范信訪秩序，規(guī)范信訪工作法治化，創(chuàng)新實施“1+5+2+3+0”工作法，堅持和加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，以職工為中心，推行五項制度，對標、融合、實踐、運用新時代“楓橋經(jīng)驗”、“浦江經(jīng)驗”，確保職工訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，超前研判，化解信訪突出問題，依法解決職工合法合理訴求，實現(xiàn)穩(wěn)定工作“零”目標。
用心、用力、用情做好職工群眾工作，隨時掌握重點人和重點群體的動態(tài)，通過接訪、約訪、下訪等形式，落實穩(wěn)控措施，確保重點人員不失聯(lián)、不失控、不上訪。同時，密切關(guān)注重點人員和重要敏感時期的信訪穩(wěn)定工作，針對有可能出現(xiàn)的信訪問題和群體性事件，超前預(yù)測，提前介入，嚴格執(zhí)行“三到位一處理”，全力做好重點人和重點群體的穩(wěn)控、協(xié)調(diào)、幫教、疏導(dǎo)等各項工作，切實把問題解決在萌芽狀態(tài)。
職工利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。新的一年，陳家山煤礦將緊緊圍繞穩(wěn)定“零”目標，鞏固深化“1430”銅煤特色信訪工作模式，按照公司“112233”工作部署，用滿腔熱情將信訪變“心訪”，讓信訪群眾的疑難問題“柳暗花明”，為推動礦井安全平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。
