近日，從陜煤集團(tuán)傳來喜訊，陳家山礦喜獲陜煤集團(tuán)“2023年信訪穩(wěn)定工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。
2023年，該礦堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以陜煤集團(tuán)信訪“13345”工作法為標(biāo)桿，鞏固深化“1430”銅煤特色信訪工作模式，實施“15230”陳家山信訪工作法，實現(xiàn)了穩(wěn)定工作“零”目標(biāo)，有效保障了礦區(qū)大局穩(wěn)定、社會和諧發(fā)展。
一張方桌聽訴求解民憂
為進(jìn)一步暢通職工反映問題渠道，營造和諧礦區(qū)環(huán)境，該礦推行了礦領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，每月第一周的星期一為礦領(lǐng)導(dǎo)接待日，提前通過微信工作群等渠道提醒宣傳，職工若有合理化建議和訴求，在規(guī)定日期到信訪接待室客觀合理反映，通過信訪接待日讓職工跟礦領(lǐng)導(dǎo)“見得上面、說得上話”，最終“辦得了事”。
該礦牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，按照“接待群眾熱心、聽取意見耐心、解決問題誠心、讓職工感到暖心”的工作態(tài)度，依法解決職工群眾合理訴求，提高職工家屬滿意度。堅持經(jīng)常入?yún)^(qū)隊、進(jìn)家庭，慰問職工家屬，傾聽職工家屬呼聲，對重點人員進(jìn)行思想疏導(dǎo)和法規(guī)政策宣傳，積極主動化解矛盾。全面落實信訪工作目標(biāo)責(zé)任制，提標(biāo)改造信訪接待室，全力打造更高水平的陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪工作新格局。對來訪職工群眾，熱情接待，進(jìn)門一張笑臉、一杯熱茶、一句親昵的稱呼，讓職工群眾帶著疑問來，帶著明白走；帶著怨氣來，帶著舒心走；帶著問題來，帶著滿意走。堅持及時化解糾紛矛盾，對職工群眾反映的問題，認(rèn)真分析問題原因，找到解決問題的突破口，及時化解矛盾。對能當(dāng)場辦理的當(dāng)場答復(fù)、當(dāng)場解決，不能當(dāng)場辦理的，拿出處理意見，及時匯報，做到不推、不拖，以最短的時間將問題解決。
據(jù)悉，2023年，共接待來訪16次22人，初信初訪化解率達(dá)100%；辦理網(wǎng)上信訪案件5起，結(jié)案率達(dá)到了100%。
一盤棋思維化解矛盾在源頭
該礦始終把提升信訪干部綜合素質(zhì)作為一項長期重點工作，突出領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)鍵少數(shù)，深入學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，提升信訪干部綜合素質(zhì)和能力，確保工作依法、文明、快速、安全、有序的進(jìn)行。充分利用LED屏、廣播、班前會等形式，扎實開展《信訪工作條例》落實年及“防范網(wǎng)絡(luò)詐騙 拒絕不良網(wǎng)貸”家庭安全教育防范活動，正確教育引導(dǎo)職工群眾熟悉、遵守《條例》，規(guī)范職工群眾信訪行為。制定發(fā)放《信訪穩(wěn)定工作手冊》，讓職工群眾人人知法懂法、明確信訪工作流程，使各單位的信訪穩(wěn)定工作制度化、規(guī)范化。同時，抓好源頭治理，化解矛盾隱患,常態(tài)化入?yún)^(qū)隊開展矛盾糾紛排查，對排查出的重點人員進(jìn)行包案，制定穩(wěn)控措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，防止矛盾激化，將問題處理在萌芽狀態(tài)。及時對不穩(wěn)定因素進(jìn)行研判，對重大事項進(jìn)行穩(wěn)定風(fēng)險評估，切實把工作做在了前端、做在了平時、做在了源頭，為重要敏感時期礦區(qū)平安穩(wěn)定奠定了堅實基礎(chǔ)。積極開展創(chuàng)建“三無”單位活動,進(jìn)一步加大矛盾糾紛排查力度，做到重點事項不漏項、重點人員不漏人，完善維穩(wěn)預(yù)案，強(qiáng)化風(fēng)險管控，快速反應(yīng)處置，把矛盾化解在基層。礦開展“十必賀”“十必訪”活動，對職工攻克生產(chǎn)技術(shù)難關(guān)、過生日、結(jié)婚、生育、晉升技能等級等十種情況，礦黨政帶上賀禮，走進(jìn)職工家庭登門面對面祝賀慰問；凡職工生病住院、家庭困難、家庭矛盾、發(fā)生變故等十種情況，礦黨政帶上一份心意，走近職工面對面給予看望慰問，為穩(wěn)定工作奠定堅實基礎(chǔ)。
一心真誠融洽關(guān)系凝聚力量
該礦實施“15230”陳家山信訪工作法，用心、用力、用情做好職工群眾工作，圍繞一個中心，推行五項制度，踐行兩個經(jīng)驗，確保三個到位，實現(xiàn)穩(wěn)定工作“零”目標(biāo)。
圍繞一個中心：堅持和加強(qiáng)黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，以人民為中心，貼近礦井實際，化解信訪突出問題，實現(xiàn)穩(wěn)定工作“零”目標(biāo)；推行五項制度：堅持信訪工作考核、每日“零報告”、礦級領(lǐng)導(dǎo)“三訪”、“一站式”信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案限時辦結(jié)制度；踐行兩個經(jīng)驗：對標(biāo)、融合、實踐、運(yùn)用新時代“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”；確保三個到位：確保職工訴求合理的解決問題、訴求無理的思想教育、生活困難的幫扶救助到位；超前研判，化解信訪突出問題，依法解決職工合法合理訴求，實現(xiàn)穩(wěn)定工作“零”目標(biāo)。
“信訪穩(wěn)定工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號對于陳家山礦來說，既是一種認(rèn)可，也是一種鞭策。未來，該礦將緊緊圍繞穩(wěn)定“零”目標(biāo)，鞏固深化“1430”銅煤特色信訪工作模式，持續(xù)以陜煤信訪“13345”工作法為標(biāo)桿，‘圍繞一個中心，推行五項制度，踐行兩個經(jīng)驗，確保三個到位，實現(xiàn)穩(wěn)定“零”目標(biāo)”’營造“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的礦區(qū)環(huán)境。
