今年以來，柴家溝井通過探索形成了“133”維穩(wěn)機(jī)制，著力打造“1”支隊(duì)伍、織密“3”級(jí)網(wǎng)格、實(shí)施“3”字工作法，壓實(shí)信訪穩(wěn)定工作職責(zé)，夯實(shí)基層信訪工作基礎(chǔ)，綜合施策、標(biāo)本兼治，做細(xì)做實(shí)信訪工作，有效化解職工群眾各類矛盾糾紛隱患，維護(hù)礦井平安和諧穩(wěn)定。
打造“1”支隊(duì)伍。加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，匯聚全礦力量，從礦井各部門、區(qū)隊(duì)信訪聯(lián)絡(luò)員中，選聘政治素養(yǎng)高，工作能力強(qiáng)，作風(fēng)素質(zhì)硬的優(yōu)秀人才補(bǔ)充到信訪穩(wěn)定隊(duì)伍中來，實(shí)行信訪穩(wěn)定工作輪訓(xùn)制，學(xué)技能、長(zhǎng)知識(shí)、練本領(lǐng)，不斷提升個(gè)人綜合業(yè)務(wù)水平，努力鍛造一支高素質(zhì)的維穩(wěn)隊(duì)伍。
織密“3”級(jí)網(wǎng)格。建立完善礦級(jí)、部門、區(qū)隊(duì)三級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)。以黨政同部署、同管理信訪穩(wěn)定業(yè)務(wù)的工作思路，突出黨政抓全面，分管抓日常，實(shí)行黨群工作部、綜合辦公室兼職人員擔(dān)任信訪干事，秉承精干高效“小而精”理念，形成黨政強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，開展信訪穩(wěn)定具體工作，保障信訪穩(wěn)定業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。部門設(shè)置兼職聯(lián)絡(luò)員，承擔(dān)信訪信息收集、信訪矛盾調(diào)處等工作。區(qū)隊(duì)設(shè)置（隊(duì)長(zhǎng)、支部書記）為信訪主管，選配信訪專干，將信訪服務(wù)窗口、職責(zé)任務(wù)、人員力量等嵌入網(wǎng)格單元，延伸信訪工作觸角，把信訪服務(wù)切切實(shí)實(shí)送到職工隊(duì)伍中。
實(shí)施“3”字工作法。以“防、情、穩(wěn)”三字開展信訪穩(wěn)定具體工作?；庠搭^防風(fēng)險(xiǎn)，建立不穩(wěn)定人員摸排登記，對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)實(shí)行精準(zhǔn)“把脈”，把不穩(wěn)定人群集中登記造冊(cè)，做到對(duì)苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處理。動(dòng)之以情解糾紛，借鑒“浦江經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐實(shí)效，下基層進(jìn)區(qū)隊(duì)包保教育疏導(dǎo)，用“聽起來舒服”的語言和語氣與不穩(wěn)定人員溝通交流，動(dòng)之以情，曉之以理消除不穩(wěn)定人員的思想情緒，防止矛盾激化，直至問題徹底解決。聚焦關(guān)鍵保穩(wěn)定，在關(guān)鍵時(shí)期和重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，建立健全信訪穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案機(jī)制、矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制和排查調(diào)處化解機(jī)制，落實(shí)執(zhí)行工作群24小時(shí)信息報(bào)送制度，做到“有事報(bào)事，無事報(bào)平安”。
在“133”穩(wěn)定維穩(wěn)機(jī)制的推動(dòng)下，形成了黨政齊抓、部門協(xié)同、區(qū)隊(duì)參與共同推進(jìn)信訪穩(wěn)定工作的良好局面，切實(shí)把接訪變?yōu)橄略L，堅(jiān)持矛盾化解與普法教育并舉，把職工群眾當(dāng)成自己人，始終帶著感情和責(zé)任，注重人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，盡心竭力解難題，為民解憂順民意，用心用力用情做好職工群眾工作，筑牢安全穩(wěn)定“堤壩”。
