3月27日，華遠項目部在梅樂園管理中心組織開展2025年度物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升及安全管理專項“雙培訓”，基層各單位60余名業(yè)務(wù)骨干人員參加此次集中專業(yè)培訓。
“接地氣”、“撈干貨”、“聚焦點”、“抓關(guān)鍵”成為本次培訓的“標簽”。為確保培訓質(zhì)量和效果，該項目部專門邀請物業(yè)服務(wù)和安全管理方面的專業(yè)人士為大家現(xiàn)場講解，聚焦物業(yè)客服核心能力提升，從溝通到服務(wù)、安全管理知識、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升賦能等五方面內(nèi)容進行了深入淺出的解讀。培訓中，通過專業(yè)人士結(jié)合工作實際，實際案例視頻和法律法規(guī)標準等內(nèi)容深入淺出的剖析，讓學員們意識到當前物業(yè)服務(wù)和安全問題的面臨的突出問題和存在的共性短板不足及物業(yè)服務(wù)趨勢和未來發(fā)展方向。大家通過對住戶的投訴處理、日常物業(yè)運行管理、安全標準化管理等內(nèi)容的學習，充分認識到了住戶投訴與回訪在物業(yè)服務(wù)中的核心地位與安全運行是服務(wù)保障的基石，以學促用、學以致用，為進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)，安全管理工作提供了理論知識支撐，參培人員還積極與專業(yè)人員對工作實際操作中遇到的問題進行了探討與交流。
通過此次物業(yè)品質(zhì)提升及安全管理知識的培訓，進一步提高了現(xiàn)場管理人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)技能，幫助大家更好的解決在物業(yè)服務(wù)與安全工作管理中遇到的問題與困難，為今后更好的服務(wù)小區(qū)住戶提供了規(guī)范標準的支撐，為全面提高項目部物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及安全管理水平與穩(wěn)定打下了堅實根基。
該項目部表示，將以此次培訓為契機，持續(xù)探索物業(yè)服務(wù)升級之路，將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更安全的環(huán)境為職工群眾的美好生活保駕護航，推動品質(zhì)提升再上新臺階，為更好的物業(yè)服務(wù)和安全高效生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)，為實現(xiàn)項目部高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。
