今年以來，機(jī)關(guān)中心將提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)作為提高住戶幸福感滿意度的重要抓手，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平和品質(zhì)，用心用情用力做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作，得到了廣大住戶的肯定，提高了轄區(qū)住戶的滿意度，增強(qiáng)了轄區(qū)住戶的獲得感、幸福感、安全感。
安裝公共晾衣架 曬”出住戶幸福感
局機(jī)關(guān)家屬院屬于老舊小區(qū)，由于樹木遮擋、房屋樓層戶型等原因，小區(qū)內(nèi)部分居民家中陽光采光不好，晾曬衣被成了他們的大難題，于是，無奈只能選擇在小區(qū)的健身器材或者門口的綠化帶上晾曬，或者自行搭建晾衣繩，各種不文明晾曬現(xiàn)象屢禁不止，既影響了小區(qū)環(huán)境美觀，又存在安全隱患。針對這一情況，該中心開展小區(qū)住戶大走訪，廣泛征求住戶意見，現(xiàn)場勘查選址，制定解決方案，積極籌措資金，迅速落實，在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)安裝了一批公共簡易晾衣架。新設(shè)置的公共晾曬區(qū)寬敞向陽，安裝的晾衣架牢固、耐用，不僅解決了低樓層居民的晾曬難題，為住戶提供了生活便利，同時規(guī)范了住戶晾曬行為，也為深化文明城市提升工作營造了良好氛圍。
提升改造老年活動室 增強(qiáng)住戶幸福感
為了滿足家屬區(qū)住戶日益增長的活動需求，為住戶提供更好的活動環(huán)境，該中心對老年活動室進(jìn)行翻新修整，不僅重新粉刷了墻壁，還對活動室進(jìn)行大掃除，將桌椅、地面、門窗以及犄角旮旯里的灰塵、污垢徹底清理干凈，不放過任何衛(wèi)生死角，并且配備了嶄新的棋牌桌椅、棋牌等。經(jīng)過整修后的老年活動室煥然一新，讓家屬區(qū)住戶看到后紛紛豎起了大拇指。
通過開展物業(yè)服務(wù)組團(tuán)工作，把日常物業(yè)服務(wù)運(yùn)行工作與物業(yè)服務(wù)3加1組團(tuán)工作深度融合，積極開展巡查檢查工作，充分利用物業(yè)服務(wù)微信住戶群、QQ群、調(diào)度值守電話等方式，架起物業(yè)與住戶溝通的連心橋，及時快速有效解決轄區(qū)住戶在日常生活中的安全穩(wěn)定、環(huán)境衛(wèi)生、供水供電供暖、設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修等物業(yè)服務(wù)中存在的問題，同時經(jīng)常性聽取住戶的意見和建議，解決住戶急難愁盼困難。
該中心表示，下一步將持續(xù)開展好物業(yè)服務(wù)組團(tuán)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境整治，強(qiáng)化巡查檢查，提高物業(yè)服務(wù)水平，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，全力為轄區(qū)住戶創(chuàng)造更加安全和諧、溫馨舒適的宜居環(huán)境。
