為進一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗，加強同行之間的交流與溝通。10月15日，華遠項目部組織繡園、梅樂園、梅苑三家單位的60余名物業(yè)管理服務(wù)人員前往西安錦江物業(yè)服務(wù)有限公司對標(biāo)交流學(xué)習(xí)，汲取先進經(jīng)驗，共同促進提升。
在小區(qū)相關(guān)負責(zé)人的指引下，先后參觀了錦江物業(yè)興盛園小區(qū)、御錦城六期理想樹小區(qū)的園區(qū)、高配室、設(shè)備機房、樓宇、消防設(shè)施、客服大廳等區(qū)域。
參觀過程中，一行人員認詳細了解了小區(qū)基本情況、物業(yè)服務(wù)、設(shè)備管理、工作流程、秩序維護管理、保潔管理以及特色服務(wù)等，并就小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理、車位管理、安保消防重點及應(yīng)急措施、服務(wù)品質(zhì)等重點進行了交流探討學(xué)習(xí)。
在御錦城六期理想樹小區(qū)的交流座談會上，該小區(qū)項目負責(zé)人對小區(qū)物業(yè)發(fā)展歷程、組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)范疇進行了全面介紹，雙方就專業(yè)化管理、智慧化服務(wù)、信息化建設(shè)、多元化發(fā)展等方面進行了深入交流溝通，同時就保潔日常衛(wèi)生作業(yè)流程、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、室外綠植養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)及流程、安保日常巡查管理、蟲害防治消殺標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)禮節(jié)、禮貌用語、儀態(tài)和舉止等方面進行了請教討論學(xué)習(xí)。
此次對標(biāo)交流學(xué)習(xí)，不僅是一次思想解放之旅、堅定信心之旅，也是一次邊看邊學(xué)、邊總結(jié)、邊提高的實戰(zhàn)拉練，從行為規(guī)范到精細化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，從常規(guī)的物業(yè)服務(wù)延伸至業(yè)主個性化需求，使大家學(xué)到了經(jīng)驗、取到了真經(jīng)，看到了管理中存在的不足和需要借鑒的經(jīng)驗；大家紛紛表示，以此次對標(biāo)交流學(xué)習(xí)為契機，學(xué)習(xí)新理念、新思維，提高站位，拔高意識，突破管理瓶頸，緊跟時代步伐，將學(xué)習(xí)到的優(yōu)秀管理模式和工作亮點應(yīng)用到工作實踐中，進一步提升物業(yè)管理深度和服務(wù)維度，切實將物業(yè)管理服務(wù)做精做細，以起步搶跑、狠抓落實的決心態(tài)度，以放眼行業(yè)、高位對標(biāo)的不懈追求，以黨政同心、干群同向的強大合力，在提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)中實現(xiàn)新作為、展現(xiàn)新?lián)?dāng)。
據(jù)悉，該項目部在當(dāng)天對標(biāo)學(xué)習(xí)結(jié)束后，組織30余名業(yè)務(wù)骨干在錦江物業(yè)公司進行為期一周的面對面現(xiàn)場交流學(xué)習(xí)，達到相互借鑒、取長補短，為打造現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)小區(qū)提供堅強保障。
