科學發(fā)展的第一要務是發(fā)展。企業(yè)發(fā)展要走科學發(fā)展之路，一種是外延發(fā)展，另一種是內(nèi)涵發(fā)展。企業(yè)內(nèi)涵發(fā)展也有兩種形式，一是更新設備和技術，或上新產(chǎn)品；二是管理創(chuàng)新，實現(xiàn)管理升級飛躍，向管理要效益，達到發(fā)展之目的。我局目前發(fā)展也走外延和內(nèi)涵相結合之路，就是“三型六化”之路。今年我們在精細化管理方面推行流程化試點，就是向管理要效益求發(fā)展。但是有一些人認識不清楚，習慣于舊管理模式，按老經(jīng)驗抓管理，導致流程管理試點工作發(fā)展不平衡，進展較慢。因此，有必要闡明流程管理的意義和作用，提高思想認識，集中精力抓好流程化試點和推廣工作。
什么是流程？所謂流程，就是干任何事情都有先做什么，再做什么，最后做什么的先后順序，以及做事的內(nèi)容和標準，做事的時空、方式和方法。平時我們做事也按流程，只是不善于總結罷了。人常說A、B、C和C、B、A肯定是有很大差別的，在時間和空間以及效果上是不一樣的，這就是科學合理性與不科學合理性的差異?？梢?，科學的流程有多么的重要。社會管理中有流程，企業(yè)管理中也有流程。就企業(yè)流程而言，我們可以這樣認識：就是為特定的客戶或用戶提供特定的產(chǎn)品和服務所精心設計的一系列科學有序的工作活動，這種活動跨越時間和空間，有始點和終點，并有明確的輸入—活動—輸出三個基本要素組成。
流程設計的應圍繞企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標。企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和經(jīng)營中相互關聯(lián)的活動鏈，要用流程加以科學規(guī)范，達到對每一人、每一物、每一事、每一處、每一時的有效控制。企業(yè)流程分總流程和子流程，環(huán)環(huán)相連，形成一個整體，高速運作，就會產(chǎn)生巨大的推力作用。流程設計的過程實質(zhì)是再造過程。流程再造的意義就在于企業(yè)對原有業(yè)務工作活動進行科學合理的重新塑造，包括對一些資源重新整合，更為重要的是通過流程重新塑造，可以把原有以職能為中心的傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦凸芾砟Ｊ?，大大提高各部門、各崗位（工種）之間的協(xié)作效率，縮短時間，降低成本，從而達到提高企業(yè)整體運營績效的目的。
流程不但解決怎么做的問題，而且解決如何高效地做，目的在于更好地實現(xiàn)決策目標而不是改變目標。如何高效地做，就是在工作活動中按時間和空間，按規(guī)范和標準去做，工作中的動作不能多一個或者少一個，動作不能變形。同時，要優(yōu)化流程，適時縮短流程周期，加快循環(huán)，重在減少等待時間、創(chuàng)新操作動作，提高熟練程度和機械化水平，提高工作效率和工作質(zhì)量。流程績效與流程周期有很大關系，周期短、循環(huán)快，績效就高，反之亦然。王石凹礦用流程控制工資的考核、結算和發(fā)放，有效提高了工作效率，做到了給員工兌現(xiàn)薪水準確、及時、快捷。徐家溝礦用流程管理提升了單產(chǎn)日進水平，促進了礦井效益的進一步提升。玉華礦、供應處實施流程化解決了部門工作的協(xié)作高效運轉(zhuǎn)問題，有效提升了企業(yè)整體管理水平。
流程管理的目的還在于使流程能夠適應行業(yè)經(jīng)營環(huán)境，達到實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略要素的目的；同時要體現(xiàn)科學實用的管理思想和先進文化；吸收先進企業(yè)有效方法，引入跨部門的協(xié)調(diào)機制，使企業(yè)降低成本，提高效益，方便客戶，增強綜合實力和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。就我局的實際情況而言，我們以前雖然也是按局部流程在做工作，但比較零亂、不夠規(guī)范。目前，流程管理工作處在試行階段，需進一步加大工作力度。我們不僅要建立流程，更要管理好流程。在流程運行中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進而不斷完善、改進、變革、創(chuàng)新流程，使流程管理充滿生機和活力。因此，在實施和管理中，還要注意抓好以下幾點：
一是提高各級管理者對流程管理的認識。各級管理者在流程設計塑造和管理中是牽頭負責人，起著主導作用。必須認識到實施流程管理是企業(yè)提高經(jīng)營效率十分重要的新措施，是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的主要手段，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要步驟，是企業(yè)走內(nèi)涵發(fā)展之路的必然選擇。只有管理者認識到位，實施流程管理才能到位，并取得明顯的效果。
二是加強員工培訓，提高廣大員工認識水平，規(guī)范員工操作行為，才能為實施流程管理打牢基礎?！安秸{(diào)一致，才能得勝利”，廣大員工的自覺性、積極性是實施流程管理的關鍵。這就需要培訓，認識流程管理這個新事物，明白實施流程管理的意義和作用，自覺遵守流程秩序，積極探索流程管理的方法和途徑，努力推進流程的完善和創(chuàng)新，才能在根本上發(fā)揮管理者和員工整體團隊的作用，形成強大的推進力量。
三是在實施流程管理過程中，要克服過時的管理舊思想、舊習慣，克服經(jīng)驗主義，防止拍腦拍胸想當然，防止怕麻煩簡單做事的毛病出現(xiàn)。特別要提醒各級管理者，學習他人經(jīng)驗，切忌不要照抄照搬，要結合本單位實際，在制度化、規(guī)范化、精細化基礎之上實施流程再造，不要走彎路。
最后，希望少數(shù)單位跟上全局“三型六化”步伐，積極開展流程管理工作，努力實現(xiàn)安全與穩(wěn)定“雙零”目標，打造“三型六化”和諧富裕新礦區(qū)，為職工快樂工作、體面生活做出新的更大的貢獻。
編輯 王莉
