銅川礦業(yè)公司運(yùn)銷(xiāo)分公司嚴(yán)格按照陜煤運(yùn)銷(xiāo)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)煤炭公路銷(xiāo)售的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)《煤炭公路銷(xiāo)售管理實(shí)施細(xì)則》，規(guī)范地銷(xiāo)煤購(gòu)銷(xiāo)流程，加強(qiáng)銷(xiāo)售管理，提升服務(wù)水平，在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好形象，受到廣大客戶好評(píng)。
近幾年來(lái)，在鐵路運(yùn)力嚴(yán)重不足，難以保證煤炭銷(xiāo)售的情況下，該公司加大了煤炭公路銷(xiāo)售力度，切實(shí)按照陜西省煤炭運(yùn)銷(xiāo)集團(tuán)關(guān)于煤炭公路銷(xiāo)售規(guī)定條款，重新修訂了《銅川礦業(yè)公司煤炭公路銷(xiāo)售（地銷(xiāo)煤）管理實(shí)施細(xì)則》，規(guī)范地銷(xiāo)煤的購(gòu)銷(xiāo)流程，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)了煤炭銷(xiāo)售。一是做好市場(chǎng)和用戶工作，形成了比較穩(wěn)定的地銷(xiāo)煤市場(chǎng)和客戶群。堅(jiān)持經(jīng)常到礦區(qū)周邊市場(chǎng)、客戶進(jìn)行走訪，溝通信息、交流感情、增進(jìn)理解；在摸清用戶資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)和需求等情況的基礎(chǔ)上，建立了地銷(xiāo)用戶檔案，目前有年需求量在10萬(wàn)噸以上的用戶20多家，主要分布在西安、咸陽(yáng)、渭南等周邊地區(qū)。二是加強(qiáng)銷(xiāo)售管理，規(guī)范了地銷(xiāo)煤的購(gòu)銷(xiāo)流程。首先，根據(jù)礦井生產(chǎn)、可供資源和鐵路運(yùn)力，制定每月地銷(xiāo)計(jì)劃，在保證重點(diǎn)用戶鐵路外運(yùn)的前提下，安排好地銷(xiāo)用戶的煤炭供貨。其次，堅(jiān)持“先款后貨”原則，運(yùn)銷(xiāo)分公司按用戶付款金額開(kāi)出“提煤?jiǎn)巍保魃a(chǎn)礦井必須憑“提煤?jiǎn)巍卑l(fā)煤；各礦建立了《銷(xiāo)售臺(tái)賬》，每日上報(bào)地銷(xiāo)煤發(fā)運(yùn)量，運(yùn)銷(xiāo)分公司做到每月與各礦對(duì)一次賬。再次，加強(qiáng)了裝車(chē)、過(guò)磅、發(fā)運(yùn)的管理，下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)地銷(xiāo)煤裝車(chē)管理的文件，要求各礦井嚴(yán)把煤炭質(zhì)量關(guān)。三是在運(yùn)銷(xiāo)集團(tuán)指導(dǎo)價(jià)格的基礎(chǔ)上，售價(jià)做到“隨行就市”。當(dāng)前煤炭市場(chǎng)形勢(shì)變化較快，該公司根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)調(diào)整地銷(xiāo)煤價(jià)格，調(diào)價(jià)嚴(yán)格按照規(guī)定程序經(jīng)批準(zhǔn)后，以正式文件下發(fā)執(zhí)行，僅去年就先后九次調(diào)整了地銷(xiāo)煤售價(jià)，以合理的價(jià)格穩(wěn)住用戶；在市場(chǎng)疲軟時(shí)，還采取“量大優(yōu)惠”的政策，吸引用戶，取得了較好效果。四是提升服務(wù)水平。開(kāi)展了“抓服務(wù)、樹(shù)形象、保市場(chǎng)、促銷(xiāo)售”活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，不論大、小客戶，凡來(lái)公司咨詢、洽談業(yè)務(wù)，都坦誠(chéng)相待、笑臉相迎、有問(wèn)必答、及時(shí)辦理，讓廣大客戶滿意而歸，樹(shù)立了良好形象，得到了客戶的好評(píng)。這幾年來(lái)，該公司通過(guò)公路銷(xiāo)售的地銷(xiāo)煤在銷(xiāo)售總量中所占比例大幅提高。
編輯：劉孝文
