鴨口公司在信訪穩(wěn)定工作中，創(chuàng)新理念，突出重點，通過評估說訪、坐班接訪、重點下訪、會診化訪和跟蹤回訪“五訪”聯(lián)動，解決員工群眾的訴求，把問題有效化解在基層，確保礦區(qū)穩(wěn)定和諧。
評估說訪。制定《鴨口公司重大事項風險評估辦法》并成立了風險評估領導小組。凡未經風險評估領導小組出具書面建議書的重大事項一律不上報、不審批、不簽字。
坐班接訪。領導干部坐班接訪、“面對面”解決問題已是“工作常態(tài)”。2012年，領導班子成員參與信訪接待活動，妥善調處了各類信訪事項共計8批22人次，受理并交辦各類信訪事項3件3人次，辦結率達100%。
重點下訪。重點突出搬遷戶、五保戶、信訪戶和困難戶等特殊群體作為領導干部聯(lián)系點，每月溝通一次，在下訪過程中解民困、解民憂、解民怨，做到源頭防范到位，勸返及時高效。
會診化訪。每受理一起信訪案件，信訪辦都會召集相關單位進行“會診”，研究解決方案，明確辦理主體、辦理時限、辦理目標，把責任落實到部門，把任務落實到個人，保證了員工群眾的事有人管、意見有人聽、訴求有結果。
跟蹤回訪。對所有化解的信訪案件不是“一送了之”和“一走了之”，而是定期回訪，開展教育幫扶活動，幫助信訪人走出認識誤區(qū)，矯正信訪人錯誤行為，防止反復。
編輯：郝 龍
