2013年3月28日，一份特殊的入黨申請(qǐng)書(shū)擺在了鐵運(yùn)分公司黨支部書(shū)記的案頭。只見(jiàn)上面寫(xiě)道：“尊敬的黨組織，我今年50多歲了，是‘心理診所’的談心活動(dòng)讓我明白了事理！當(dāng)初我沒(méi)有聽(tīng)父親的話(huà)做個(gè)老實(shí)人，現(xiàn)在學(xué)好也不晚！我雖然不是黨員，但現(xiàn)在我就以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己……希望黨組織考察我！”
這封飽含深情的特殊入黨申請(qǐng)，是一名當(dāng)了近30年 “刺頭兒”的老職工、陳家山車(chē)站扳道員老李寫(xiě)的。他對(duì)自己過(guò)去不當(dāng)行為的愧疚、對(duì)組織的感激和今后發(fā)奮工作加入黨組織的決心溢于言表。
是什么讓老李這個(gè)年逾半百、在北區(qū)段“赫赫有名”的難纏職工發(fā)生了顛覆性的變化？
感人心者，莫乎情也。在該段開(kāi)展的 “心理診所面對(duì)面交心、面對(duì)面走訪(fǎng)、面對(duì)面宣講”干部職工談心活動(dòng)中，我們找到了答案。
面對(duì)面，干部與全段100多名職工全覆蓋面對(duì)面交心、面對(duì)面走訪(fǎng)、面對(duì)面宣講，零距離問(wèn)需于民.
該段成立的“心理診所”從今年1月初開(kāi)始，在全段集中開(kāi)展了 “面對(duì)面交心、面對(duì)面走訪(fǎng)、面對(duì)面宣講”干部職工談心活動(dòng)，零距離解心結(jié)、送溫暖、解難題，凝聚同心同德 “保安全、保質(zhì)量、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的強(qiáng)大合力。
“職工思想上的疙瘩一定要解開(kāi)，心里的疑慮一定要解釋?zhuān)侠淼脑V求一定要解決，用職工的心里話(huà)去對(duì)照查找干部在企業(yè)管理、工作作風(fēng)上存在的問(wèn)題?！薄耙颜勑幕顒?dòng)作為加強(qiáng)改進(jìn)政治工作、在服務(wù)職工群眾中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要載體，抓深抓細(xì)抓實(shí)。”該段黨支部書(shū)記、段長(zhǎng)對(duì)談心活動(dòng)提出明確要求。
面對(duì)面交心聽(tīng)真言。他們以站為實(shí)施主體，具體規(guī)定了每名干部的談心范圍和人數(shù)，做到既覆蓋在崗干部職工，又不出現(xiàn)交叉和重復(fù)談心。通過(guò)面對(duì)面、一對(duì)一談心，摸清干部職工的思想疑慮、家庭狀況和企盼訴求，征求對(duì)企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。
面對(duì)面走訪(fǎng)解急難。針對(duì)在面對(duì)面交心過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的思想有疑慮、個(gè)人意見(jiàn)訴求比較突出的職工，他們建立車(chē)站、班組兩級(jí)走訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，確定包保干部，落實(shí)包保責(zé)任，深入家庭走訪(fǎng)，面對(duì)面送溫暖，用一人一事的思想工作化解矛盾，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
面對(duì)面宣講釋疑惑。根據(jù)談心活動(dòng)中職工反映突出的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和疑點(diǎn)問(wèn)題，以 “機(jī)關(guān)宣講到基層、車(chē)站宣講到一線(xiàn)”活動(dòng)為載體，他們邊談心邊宣講，擺事實(shí)、講道理，宣講企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的美好前景，重點(diǎn)宣講職工群眾關(guān)心的收入分配、勞動(dòng)定額和管理方式等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，廓清思想疑慮，凝聚攻堅(jiān)合力。
措施，細(xì)化、再細(xì)化；責(zé)任，落實(shí)、再落實(shí)。為確保談心活動(dòng)取得實(shí)效，該段對(duì)談心黨員干部、站長(zhǎng)、班組長(zhǎng)，進(jìn)行集中培訓(xùn)，明確談什么、怎么講、如何答；制定了日?qǐng)?bào)告、周分析、月檢查制度，按日梳理、匯總?cè)胃骷?jí)干部談心反饋的重點(diǎn)意見(jiàn)和建議，做到條條有答復(fù)、件件有回音、事事有落實(shí)。該段的談心活動(dòng)，吹響了凝聚人心、同心同德、共促發(fā)展的攻堅(jiān)號(hào)角。
心交心，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，坦誠(chéng)相見(jiàn)、敞開(kāi)心扉、俯首傾聽(tīng)，真心換真言。
在這個(gè)春天里，該段從段領(lǐng)導(dǎo)到站長(zhǎng)，心里都多了一份責(zé)任。他們紛紛走出辦公室，“沉”到了職工群眾中間。
如果說(shuō)，要覆蓋全段職工是“心理診所”談心活動(dòng)的一個(gè)特點(diǎn)，那么，面對(duì)面交心在一線(xiàn)、政策宣講在一線(xiàn)、調(diào)查研究在一線(xiàn)、問(wèn)題解決在一線(xiàn)、形象樹(shù)立在一線(xiàn)，用 “五個(gè)一線(xiàn)”零距離聽(tīng)真言、面對(duì)面送溫暖、實(shí)打?qū)嵔鉀Q問(wèn)題，則是這次活動(dòng)的重中之重。
2月初，該段段長(zhǎng)、黨支部書(shū)記、副段長(zhǎng)、技術(shù)員分頭奔赴基層一線(xiàn)。在現(xiàn)場(chǎng)辦公的站臺(tái)上、添乘檢查的列車(chē)上、寒風(fēng)習(xí)習(xí)的橋涵上、異地職工的宿舍里，他們與職工面對(duì)面交談，傾聽(tīng)職工的困難疾苦，解答職工的思想疑惑，征求職工的意見(jiàn)、建議，問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民。
領(lǐng)導(dǎo)帶頭、基層落實(shí)，三個(gè)車(chē)站動(dòng)起來(lái)了，各車(chē)站忙起來(lái)了。該段各級(jí)干部放下 “架子”，俯下身子，與基層職工交朋友，用真心換真言，主動(dòng)化解職工的負(fù)面情緒，主動(dòng)采納職工的意見(jiàn)、建議，主動(dòng)關(guān)心職工的困難。干部的真誠(chéng)讓職工打消了疑慮，敞開(kāi)了心扉。職工有意見(jiàn)敢提了，有問(wèn)題想說(shuō)了，有困難愿說(shuō)了。
1月31日上午，陳家山車(chē)站的老職工老許，迎來(lái)了公司領(lǐng)導(dǎo)。接過(guò)慰問(wèn)款，一股暖流涌上老許心頭。他再也抑制不住激動(dòng)的心情，兩行熱淚奪眶而出： “感謝組織！感謝同事！我一定好好工作，站好最后一班崗！”
在談心活動(dòng)中，“心理診所”與老許面對(duì)面談心，了解了其基本情況后，立即啟動(dòng) “三不讓”救助機(jī)制，為老許辦理了特困申請(qǐng)。
“和職工交朋友，用放大鏡觀(guān)察他們的閃光點(diǎn)，多鼓勵(lì)、多肯定！”
“班前會(huì)上、休息室里、機(jī)車(chē)旁邊，隨時(shí)隨地都可以談！可以談安全、談經(jīng)營(yíng)，也可以閑話(huà)家常?！?/p>
……
說(shuō)起與職工的談心 “秘訣”，該段的干部們滔滔不絕。那一本本密密麻麻記滿(mǎn)職工意見(jiàn)、建議和談心體會(huì)的記錄本，那一段段推心置腹、心靈相通的真情交談，散發(fā)著溫暖和馨香的氣息。
“心通則氣順，氣順則人和。做好職工群眾工作，密切干群關(guān)系，關(guān)鍵在干部。重要的是解決好自己的問(wèn)題，只要我們和職工群眾心貼心，他們回報(bào)給我們的何止十倍？心心相通，就是凝聚力、創(chuàng)造力?！痹摱吸h支部書(shū)記在自己的日記本上這樣寫(xiě)道。每次，他都以日記的形式記錄下談心走訪(fǎng)的經(jīng)過(guò)、職工的具體意見(jiàn)和自己的感受體會(huì)。一個(gè)月下來(lái)，厚厚的日記寫(xiě)滿(mǎn)了一大本。
“工資收入的提高，要靠運(yùn)輸收入的增加來(lái)實(shí)現(xiàn)。公司黨政以人為本、關(guān)愛(ài)職工，建立運(yùn)輸生產(chǎn)一線(xiàn)職工崗位津貼，開(kāi)展安全效益達(dá)標(biāo)考核，要靠全路運(yùn)輸收入的增長(zhǎng)來(lái)保證?！痹陉惣疑杰?chē)站學(xué)習(xí)會(huì)上，該段黨支部書(shū)記將公司黨政的人文關(guān)懷和職工工資收入的來(lái)源構(gòu)成，用算賬對(duì)比的方法向職工娓娓道來(lái)，其間不時(shí)穿插一些經(jīng)典、引人思考的哲理名言。
入情入理、生動(dòng)活潑的宣講，猶如一把開(kāi)啟心扉之門(mén)的鑰匙，不僅解開(kāi)了職工心中的疙瘩，理順了職工情緒，更凝聚了人心、振奮了人心、鼓舞了斗志。
實(shí)打?qū)?，沒(méi)有一陣風(fēng)的浮躁，沒(méi)有走過(guò)場(chǎng)的敷衍，談心不走形式，思想問(wèn)題當(dāng)面解決，重大問(wèn)題對(duì)話(huà)解決，疑難問(wèn)題攻關(guān)解決，真情解真難，希望就在路上
“干部考核情況我們不清楚，為了考核而考核?！薄芭c安全無(wú)關(guān)的內(nèi)容也納入考核?！薄患?shí)質(zhì)性問(wèn)題在會(huì)集。這些問(wèn)題能不能解決？廣大職工在觀(guān)望。
“談心活動(dòng)要讓職工得到實(shí)惠，嘗到甜頭，要讓有考核任務(wù)的干部著實(shí)感到壓力?！痹摱味伍L(zhǎng)說(shuō)到，該段里剛剛實(shí)行的 “兩違”考核雙簽字制度和考核問(wèn)題復(fù)議制度，而這次談心活動(dòng)讓他們不得不提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不得不與職工面對(duì)面交流。
邊談心邊整改、邊轉(zhuǎn)變作風(fēng)、邊指導(dǎo)工作、邊吸納好的建議。從源頭上解決問(wèn)題而不是從源頭上制造矛盾，根據(jù)職工的意見(jiàn)和建議科學(xué)合理地優(yōu)化生產(chǎn)布局，該段“心理診所”的職能優(yōu)勢(shì)在談心活動(dòng)中得到了充分發(fā)揮。職工們說(shuō)，干部離我們更近了。
一樁樁一件件職工關(guān)注、符合民意的實(shí)事好事溫暖著職工的心田，激發(fā)了職工保安全、保質(zhì)量、保穩(wěn)定、促發(fā)展的工作熱情。采訪(fǎng)時(shí)，不少職工直抒胸臆： “再寫(xiě)寫(xiě)我們的“心理診所”吧，他為我們辦的實(shí)事好事我們都記在心里了。我們沒(méi)什么意見(jiàn)，只有用努力工作來(lái)報(bào)答?！?/p>
職工們反映的個(gè)人訴求越來(lái)越少了，對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)制、闖市場(chǎng)的建議卻多了起來(lái)。這說(shuō)明職工的心順了。思想的轉(zhuǎn)變才是根本的轉(zhuǎn)變，因?yàn)槁毠兿嘈牛趾凸镜念I(lǐng)導(dǎo)心里都裝著他們。
是啊，總有一種溫暖能融化心靈的堅(jiān)冰，總有一種感動(dòng)能觸及心靈的死角，總有一種精神能照亮心靈的晦暗。在該段“三個(gè)面對(duì)面”干部職工談心活動(dòng)中，就蘊(yùn)藏著這種溫暖、感動(dòng)和精神。通過(guò)面對(duì)面交心、面對(duì)面走訪(fǎng)、面對(duì)面宣講，職工的氣更順了、心更齊了、工作熱情更高了，團(tuán)結(jié)、理解、互助、和諧的氛圍正在形成。職工們說(shuō)：“當(dāng)一個(gè)鐵路人，真的很自豪！”
隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。談心活動(dòng)拆掉了橫在干部職工之間的 “心墻”。它如同一粒種子，在春風(fēng)的吹拂下，綻放出人和、心順、勁足的和諧花蕾。轉(zhuǎn)機(jī)制、闖市場(chǎng)，一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的企業(yè)，希望就在路上。
編輯 郝龍
