焦坪社區(qū)創(chuàng)新信訪工作思路，豐富信訪工作載體，以暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序、提高初信初訪結(jié)案率為基礎(chǔ)，以強化基層信訪工作管理機制、解決職工群眾合理訴求、化解信訪積案為重點，做實做細(xì)信訪工作，確保社區(qū)穩(wěn)定。
該社區(qū)堅持信訪接待日制度，向職工明確接待時間和地點，實行“首訪負(fù)責(zé)制”，面對面聽取職工群眾反映的熱點、難點問題，做到對來訪群眾進(jìn)門有招呼聲、反映問題有解答聲。建立一排查、一措施、一學(xué)習(xí)“三位一體”信訪工作機制，要求基層單位定期排查分析不穩(wěn)定因素要到位、定期制定矛盾化解措施、定期組織職工學(xué)習(xí)《信訪條例》。建立隱患排查、信訪業(yè)務(wù)電話記錄臺賬，對重點人員實行信息零報告制度。針對職工群眾反映的熱點、難點問題，積極做好政策解釋工作，超前化解矛盾。實行信訪包保制度，強化信訪工作目標(biāo)管理，認(rèn)真貫徹落實信訪接待日制度。
今年以來，社區(qū)共接待來訪群眾4起21人次，初信初訪結(jié)服率達(dá)到99%，杜絕了越級上訪事件的發(fā)生，為社區(qū)改革發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定的環(huán)境。
責(zé)任編輯：周彥榮 編輯：郝 龍
