王石凹礦認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于做好信訪工作的各項(xiàng)部署要求，圍繞礦井回收工作，著力暢通和拓寬信訪渠道，全面深入排查化解矛盾糾紛，不斷創(chuàng)新工作理念，構(gòu)建了黨政齊抓共管、地企和諧共建、群眾廣泛參與的信訪工作新格局，有效提高了信訪工作整體水平，為企業(yè)轉(zhuǎn)型穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
該礦積極探索和完善用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的新方法和新思路，堅(jiān)持以維護(hù)群眾利益為出發(fā)點(diǎn)開展信訪工作，著力抓牢“事要解決”這個(gè)核心，采取一系列行之有效措施，通過思想教育、政策引導(dǎo)、人文關(guān)懷，最大限度地減少信訪事件的發(fā)生。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)制，強(qiáng)化了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案和回訪制度、信訪聯(lián)席會(huì)議制度和定期通報(bào)制度、信訪工作目標(biāo)管理制度，把信訪工作納入黨委工作目標(biāo)的考核內(nèi)容，加大信訪案件的查辦和督查力度，為進(jìn)一步做好信訪工作打下了基礎(chǔ)。
同時(shí)，通過掌握信息、超前防范，充分把握處理信訪問題的主動(dòng)權(quán)。健全信訪信息的篩選、報(bào)送、通報(bào)制度，健全信訪隱患定期排查機(jī)制，認(rèn)真做好特殊時(shí)期、特殊人群的穩(wěn)定工作，加強(qiáng)各單位在特殊時(shí)期的組織領(lǐng)導(dǎo)，信訪值班定人定崗、落實(shí)責(zé)任，每天實(shí)行24小時(shí)動(dòng)態(tài)管理和“零報(bào)告”制度。轉(zhuǎn)變工作職能，拓寬信訪渠道，完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度，加強(qiáng)信訪調(diào)研，提高信訪工作效能，對(duì)職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)查了解，提升信訪穩(wěn)定工作的管理和服務(wù)水平。加強(qiáng)《信訪條例》法律法規(guī)宣傳，利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，普及《信訪條例》和法律法規(guī)知識(shí)。規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理程序，嚴(yán)格按管轄層級(jí)辦理，壓實(shí)首辦責(zé)任，明確承辦時(shí)限。啟動(dòng)工作預(yù)案，互通情報(bào)，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，聯(lián)手做好信訪工作，力爭(zhēng)把矛盾化解在基層、解決在源頭，為營造和諧穩(wěn)定的礦區(qū)環(huán)境奠定基礎(chǔ)。
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