為了進(jìn)一步把《銅川礦務(wù)局物業(yè)管理辦法》和物業(yè)相關(guān)收費(fèi)政策宣傳工作推向深入，讓職工家屬，家喻戶曉，人人皆知，入腦入心，維護(hù)轄區(qū)正常收費(fèi)秩序，使轄區(qū)職工群眾及時(shí)了解政策，贏得職工群眾的理解和支持，為收費(fèi)工作創(chuàng)造良好氛圍，實(shí)業(yè)機(jī)關(guān)分公司按照專題會(huì)議統(tǒng)一部署，分片包干，立即行動(dòng)，第一時(shí)間深入家屬區(qū)展開宣傳工作。
該分公司設(shè)立四個(gè)宣傳點(diǎn)，各宣傳點(diǎn)結(jié)合各自管轄區(qū)域?qū)嶋H情況，制定了具體實(shí)施方案，采取在機(jī)關(guān)家屬院、西山家屬區(qū)、救護(hù)大隊(duì)家屬區(qū)、干休所家屬區(qū)、點(diǎn)式樓家屬區(qū)分片管理，落實(shí)專人，張貼收費(fèi)辦法和政策宣傳提綱等形式，專人負(fù)責(zé)給職工群眾解釋收費(fèi)辦法的具體細(xì)則，現(xiàn)場解疑答惑，耐心細(xì)致做好職工群眾思想工作，穩(wěn)定職工情緒，使廣大職工家屬逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立市場意識(shí)，商品意識(shí)和有償服務(wù)意識(shí)，為收費(fèi)工作的順利開展和對工作的支持、理解夯實(shí)基礎(chǔ)，營造氛圍。同時(shí)，該分公司為了使工作取得實(shí)效，要求工作人員首先要吃透政策，領(lǐng)會(huì)精神，提高認(rèn)識(shí)，層層落實(shí)責(zé)任，各個(gè)小組值班人員要按時(shí)到位，堅(jiān)守崗位，高度負(fù)責(zé)，積極會(huì)同客服中心工作人員，密切配合，把政策宣傳工作做細(xì)做扎實(shí)。要加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)反饋信息，對客服中心接待工作中提出的重點(diǎn)對象，要認(rèn)真對待，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決矛盾，值班人員要及時(shí)帶隊(duì)，入戶耐心做好解釋工作，把不穩(wěn)定因素有效化解在萌芽之中，工作中要注意方式方法，要學(xué)會(huì)化解矛盾，以確保轄區(qū)職工家屬對收費(fèi)辦法政策的認(rèn)同，讓職工透明消費(fèi)，明白算賬，為各項(xiàng)費(fèi)用“顆粒歸倉”贏得群眾基礎(chǔ)，創(chuàng)造和諧環(huán)境。
編輯：郝 龍
