近年來，東坡礦緊緊圍繞信訪穩(wěn)定“零”目標，本著“理順情緒、化解矛盾、服務(wù)群眾、穩(wěn)定大局”的工作思路，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，落實責(zé)任，連續(xù)三年實現(xiàn)了信訪穩(wěn)定“零”目標。
打造“綠色”通道，確保信訪渠道通暢。該礦堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，利用每周二的領(lǐng)導(dǎo)接待日，研究解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，并認真調(diào)查核實，落實責(zé)任，限期解決。在日常工作中，該礦調(diào)動各部門的智慧，對合情合理的群眾訴求一步解決到位，不留隱患；對有代表性的重特大問題，及時召開礦穩(wěn)定聯(lián)席會共同研究解決，有效化解了各類矛盾。同時，信訪辦、工會、團委對確有困難的來訪者，采取救濟、救助、扶貧送溫暖的方式，解決他們的實際困難，化解矛盾，凝聚了礦井發(fā)展合力。
拓寬工作渠道，建立信息網(wǎng)絡(luò)。該礦形成了以“信訪信息員、基層調(diào)解員，廉潔督導(dǎo)員”為主體的信息網(wǎng)絡(luò)。通過信息網(wǎng)絡(luò)，搜集信訪苗頭、礦區(qū)熱點和不穩(wěn)定因素，以保證信訪信息及時反饋到相關(guān)部門，并及時采取切實可行的措施，針對性地進行解決，有效解決了發(fā)生在職工群眾身邊的實際問題，促進了礦區(qū)穩(wěn)定。
強化矛盾排查，深化源頭防范。該礦按照“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決”的工作方針，深入開展矛盾排查和化解工作，采取“橫到邊、縱到底”的工作法，對區(qū)隊周排查、信訪辦月排查，并對排查出的各類矛盾糾紛分類登記，建立規(guī)范臺帳。尤其對重大節(jié)日和敏感時期，實行24小時值班制度和零報告制度，使矛盾糾紛排查工作做到了經(jīng)?；⒅贫然⒁?guī)范化。同時，該礦對于老戶和困難群體隨時觀察，定期回訪，防止問題重現(xiàn)，矛盾反彈。
加強理論學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。該礦認真落實集團、公司信訪工作會議精神，不斷更新學(xué)習(xí)內(nèi)容，不定期對信息員和基層調(diào)解員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高基層信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。同時，充分利用班前、后會，周五學(xué)習(xí)日對職工進行形勢任務(wù)宣教和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)職工明確當前公司、礦發(fā)展形勢，凝聚全員合力，助力企業(yè)發(fā)展。
編輯：郝 龍
