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銅川實業(yè)東坡社區(qū)“六小工作法”促進和諧社區(qū)建設
作者:張允鵬 朱亞明 網(wǎng)上投稿   來源:    發(fā)布日期:2013-12-08   點擊次數(shù):
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東坡社區(qū)緊緊圍繞創(chuàng)建“十佳文明小區(qū)”中心工作,積極順應社會發(fā)展,及時回應群眾需求,潛心鉆研新時期和諧社區(qū)的建設與發(fā)展,深入研究為民眾服務的方法和策略,模索出“做小我、改小過、重小節(jié)、為小為、解小難、去小患”六小工作法,創(chuàng)建出了和諧社區(qū)魚水情的新天地。

做小我。社區(qū)建立初期,部分物業(yè)工作人員對自身定位還不準確,存在著高高在上、以管人者自居的現(xiàn)象,這不僅影響和諧社區(qū)的建設,更損害社區(qū)整體形象。為此,社區(qū)開展了深化服務宗旨的系列活動,在具體工作中提出了“做小我”的理念,要求社管人員在工作中要對群眾懷著敬重的心態(tài),保持謙虛的態(tài)度,真心實意的幫助群眾排憂解難。

改小過。在平時的工作中,不定時開展肅綱整紀活動,若發(fā)現(xiàn)不大不小影響工作,關乎群眾不滿意的“小過錯”,就著力實施整頓,要求人人主動公開承諾自身的職責和業(yè)務,接受群眾監(jiān)督,樹立正確的服務群眾意識。

重小節(jié)。針對部分社管人員存在的粗枝大葉,眼高手低,大事干不來,小事不愿做的不良現(xiàn)象,社區(qū)領導班子采取舉措,完善服務細節(jié),制定出嚴格標準,在為群眾服務的工作中,從一言一行上下功夫,改變作風,樹立形象,提高質(zhì)量,力求群眾滿意。

為小為。在工作中,不搞形象工程,細化工作流程,下達鋼性指標,深入細致地走訪群眾,傾聽群眾意見和建議,只要關乎群眾的切身利益,視常為圣、視小為大、視平為要,發(fā)揮好紐帶橋梁作用,做到“一枝一葉總關情”,密切群眾關系。

解小難。為拓寬服務群眾渠道,社區(qū)積極搭建便民利民的平臺,特別是和轄區(qū)孤寡老人、精神病人、協(xié)議工等弱勢群體結對子、交朋友,社管工作人員走進小區(qū),為她們宣傳安全防范技巧,走訪其門窗是否堅固、照明線路是否安全以及供水、供暖管道是否暢通,還為能自立的弱勢群體安排力所能及的工作、為特困戶送溫暖、獻愛心等。且通過走訪,社管人員對轄區(qū)情況更清,底子更明,基層基礎工作更加夯實,群眾工作的能力和水平明顯提高。

去小患。在當前群眾對公共需求日趨多樣、對服務質(zhì)量和效率要求越來越高的大背景下,東坡社區(qū)從排除小隱患、化解小矛盾入手,不斷加大對小糾紛、小隱患、小困難的查處、調(diào)處和化解力度,確保小隱患不引發(fā)大事故,爭取把小糾紛發(fā)現(xiàn)在基層、化解于萌芽、解決在轄區(qū),有力維護轄區(qū)社會大局穩(wěn)定。

編輯:郝 龍


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