銅川實(shí)業(yè)供應(yīng)分公司積極落實(shí)上級信訪穩(wěn)定工作會議精神，緊緊圍繞信訪穩(wěn)定工作“零”目標(biāo)。深入開展信訪秩序好轉(zhuǎn)年活動，落實(shí)責(zé)任主體，強(qiáng)化工作措施，創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)宣傳政策，解疑釋惑，化解矛盾，注入親情化管理，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。
排查評估，化解矛盾。該分公司著力在抓好超前排查上下功夫，由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變，每月召開一次信訪穩(wěn)定工作專題會，總結(jié)、通報(bào)、安排信訪穩(wěn)定工作，對階段工作進(jìn)行有效性評估，就顯現(xiàn)和潛在的矛盾糾紛及信訪疑難案件，落實(shí)相關(guān)單位和部門負(fù)責(zé)人限期解決，避免了各類矛盾和問題的堆積。
領(lǐng)導(dǎo)親為，暢通渠道。為進(jìn)一步暢通信訪渠道，增加信訪工作的透明度，充分聽取職工群眾的訴求和建議，信訪辦同志熱情接待上訪群眾，并耐心聽取職工群眾的訴求，不合理的訴求，耐心講解，積極解釋疏導(dǎo)。對信訪辦反饋的信息該分公司領(lǐng)導(dǎo)親自采取“帶頭接訪”、“重點(diǎn)約訪”、“主動下訪”、“注重回訪”、“全力化訪”形式，注意力放在解決職工群眾的心聲和訴求上。通過這些人性化、親情化的舉措，解決了諸多職工群眾合理訴求，化解了諸多不穩(wěn)定因素。
嚴(yán)格考評，全員參與。把信訪穩(wěn)定工作納入績效考評，對工作不積極主動，不認(rèn)真履行職責(zé)，工作失職造成上訪事件發(fā)生的單位依據(jù)考核辦法進(jìn)行處罰。通過考核制度的落實(shí)，增強(qiáng)了各單位、部門做好信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任，形成了信訪工作人人抓，穩(wěn)定大局人人管的全員參與機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了信訪穩(wěn)定良好開局。
傳達(dá)壓力，逐級負(fù)責(zé)。堅(jiān)持做到層層傳遞壓力，人人壓實(shí)擔(dān)子，一級向一級負(fù)責(zé)，對每一件來訪者都要按照“接待-批轉(zhuǎn)-督查-辦理-勸返-回訪”流程的六個環(huán)節(jié)，由責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)負(fù)責(zé)，工作人員抓好環(huán)節(jié)，確保信訪案件從頭至尾一抓到底，保證信訪案件的結(jié)案息訪。在 “雙節(jié)”、“兩會”期間沒有發(fā)生一起非正常越級上訪事件。
編輯：郝 龍
