8月22日下午，銅川實業(yè)鐵運分公司召開信訪專題會議，認真學習了銅川實業(yè)公司《關于做好當前信訪穩(wěn)定工作的通知》，安排部署了當前以及十八大期間信訪工作。
會議指出，做好信訪穩(wěn)定工作是當前一項極其重要的政治任務。要求值班人員必須要堅守崗位，切實履行值班責任，確保問題第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間解決。分管領導要對現(xiàn)實存在的以及隱性矛盾糾紛進行仔細梳理排查，確保底子清，信息靈，真正做到“未訪先知”。
會議明確了退休辦信訪穩(wěn)定的主要防控部門，要求退休辦主動出擊，變接訪為下訪，主動深入群眾，深入到離退休干部職工家里，與職工“零”距離，面對面，心貼心傾聽、交流、慰問，幫助解決實際困難。要求人力資源部對工資獎金、福利待遇等敏感性問題做好政策宣傳解釋、落實工作；運行部要推行“微笑”服務，提高服務質量，提升服務對象滿意度，確保不穩(wěn)定因素在不增加的基礎上逐步消除。會上，分公司還對職能部門領導干部下訪次數(shù)作了規(guī)定。
編輯：郝 龍
