銅川實(shí)業(yè)公司機(jī)關(guān)分公司從5月份起，在實(shí)業(yè)公司范圍內(nèi)，率先開(kāi)展規(guī)范工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)。以此為契機(jī)，進(jìn)一步提升為主業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平，全面推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
該分公司一是成立規(guī)范工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)制定活動(dòng)方案和分公司工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)《工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)完成情況考核表》及《量化考核實(shí)施細(xì)則》，每月考核一次。二是基層單位的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)，以科室（部門(mén)）為單位組織實(shí)施，科（部）長(zhǎng)是此項(xiàng)活動(dòng)的第一責(zé)任人，并對(duì)科室人員進(jìn)行考核。三是各科室（部門(mén)）按照對(duì)標(biāo)管理內(nèi)容，建立健全各崗位、工種工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，制定適合本部門(mén)工作實(shí)際的管理辦法，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理制度。四是在具體操作上，由職工個(gè)人每天填寫(xiě)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)完成情況，自我打分，科長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核。五是職工全員參與，全面覆蓋。據(jù)統(tǒng)計(jì)，機(jī)關(guān)分公司4名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，9名科級(jí)干部，100名職工群眾，總計(jì)113人全部參加了規(guī)范工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)，參評(píng)率為100％。
該分公司規(guī)范工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)的深入開(kāi)展，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的蓬勃發(fā)展。經(jīng)上半年用戶滿意度測(cè)評(píng)，綜合滿意度為96％，得到用戶的高度評(píng)價(jià)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
編輯：郝 龍
