三里洞社區(qū)共有工病亡遺屬624人，在按時為她們發(fā)放撫恤金與定期困難補助費保障生活的同時，加強遺屬管理，做好安撫工作，是維護社區(qū)穩(wěn)定的關鍵環(huán)節(jié)。該社區(qū)根據(jù)實際，以關心、慰問、幫助為主，實行規(guī)范化管理，宣揚親情服務，收到良好效果。
在工病亡遺屬中80%都是70歲往上的老太太，工亡、職業(yè)病遺屬占2/3，熱情認真、耐心細致是做好工病亡遺屬管理的首要條件。因為特殊原因，老太太們這份生活保障非常重視，并懷有一定的感情，針對這一情況，該社區(qū)及時、準確發(fā)放費用，從不延遲或是拖欠。一部分在外居住人員，每月有關工作人員就會逐一仔細核對地址，將每份工資安全無誤的匯出，補助費用一旦有漲幅，該社區(qū)立刻電話聯(lián)系本人詳細告訴。住在五一路南公房的劉大媽因為把陰歷時間記成陽歷，錯認為工資卡上少了一個月的撫恤金，工作人員馬上放下手頭的工作，陪著她去銀行查詢，當場就打消了她的疑慮。
由于工病亡遺屬是弱勢群體，獨居或寡居的偏多，年齡大身體也不好，該社區(qū)從真情出發(fā)、以親情為主，及時掌握個人信息，了解她們的身體情況與思想變化，社區(qū)工作人員就常常與她們坐在一起交流談心嘮家常，傾聽她們的訴說，在精神上給予重視安慰，使工病亡遺屬把社區(qū)當成第二個家，有一個感情傾訴點安撫情緒，每一次動之以情、曉之以理的談話，都會使老太太們倍感溫馨。接訪時對她們提出的有關問題，做好耐心細致的解答與政策宣傳工作，并給予有理有據(jù)的答復；每年都會對困難遺屬家庭開展送溫暖活動，幫助她們度過難關，消除她們心中的孤獨感。
該社區(qū)在親情服務的同時，還實行工病亡遺屬規(guī)范化管理，進一步加強了補助經(jīng)費的管理，確保遺屬撫恤金與定期困難補助費得以足額發(fā)放。首先是核查信息。每年都會核實遺屬的基本情況，并與現(xiàn)存資料核對，以確保信息的準確性。再就是規(guī)范檔案資料。收集遺屬檔案需要存檔的證明材料，并根據(jù)證明材料種類進行整理歸檔。最后是嚴格落實每年定期開展的遺屬核查工作，對遺屬進行全面清理，如有不符合條件的，將按相關歸定取消遺屬補助發(fā)放。三里洞社區(qū)嚴格執(zhí)行這三項管理程序，每次核查工作都會認真對待，有效防止撫恤資金的流失。
編輯：郝 龍
