近年來(lái)，下石節(jié)煤礦在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，努力構(gòu)建平安、穩(wěn)定、和諧新礦區(qū)，注重矛盾的源頭預(yù)防，積極解決群眾的合理訴求，為礦區(qū)和諧發(fā)展再添華章。
群眾工作統(tǒng)攬信訪工作已成為下石節(jié)礦穩(wěn)定工作的一大原則，而態(tài)度的的好壞，是決定一切上訪問(wèn)題的關(guān)鍵所在，在信訪工作中，該礦始終堅(jiān)持“待人親善、處事依法”的原則處理群眾的來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題，不管上訪人的訴求合理與否，“熱情接待、耐心聽(tīng)取”已成為該礦信訪工作者遵循的第一原則，注重心理疏導(dǎo)，采取和來(lái)訪群眾面對(duì)面、心貼心，以拉家常、談心等多角方式處理群眾的來(lái)訪問(wèn)題，確保大事化小，小事化了，預(yù)防了信訪積案的形成。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。為了促進(jìn)礦區(qū)穩(wěn)定工作向縱深層次發(fā)展，近年，該礦不斷完善信訪工作機(jī)制，先后完善修改了礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“三訪”接待時(shí)間、內(nèi)容及包案等一系列程序，并把創(chuàng)建“三無(wú)”單位活動(dòng)和重大事項(xiàng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，分別納入“三型六化”和“和諧文化”考核中進(jìn)行打分評(píng)比，修正補(bǔ)充了信訪各崗位責(zé)任制，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。各項(xiàng)制度的不斷完善，使該礦穩(wěn)定工作深入發(fā)展，規(guī)范了信訪秩序，保障了礦區(qū)持續(xù)、和諧、健康發(fā)展。
編輯：郝 龍
