“住戶的事就是我們物業(yè)人的事、住戶的電話就是我們的‘沖鋒號’，無論在什么情況下，我們都要給住戶提供一流的服務(wù)”。這是華遠(yuǎn)實(shí)業(yè)史家河社區(qū)物業(yè)人員說的也是他們做的。
11月10日，是周六休息日，小到中雨時(shí)緊時(shí)緩，下午5點(diǎn)多，正在家中做飯的社區(qū)運(yùn)行管理部副部長杜西川同志突然接到小區(qū)4號樓住戶的電話，告知河濱路小區(qū)4號樓1單元排污主管道堵塞，污水溢出，杜西川同志立即通知正要下班的值班員火速趕到現(xiàn)場，隨后他又帶領(lǐng)其他兩位物業(yè)人員一起到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)檢查，是下水排污管道被異物堵塞，污水遍地。初冬的傍晚，加上陰雨天濕冷陰暗，他們二話不說立即趕回物業(yè)辦公室，帶來锨、鎬、疏通鋼帶和疏通器等專業(yè)設(shè)備，頂著刺鼻的氣味輪番上陣，陰暗濕冷的天氣沒有阻擋他們有序的操作，看到一個(gè)手電光線不足，住戶自己也拿出手電幫忙照亮。經(jīng)過近2個(gè)小時(shí)的搶修，污水管道順利疏通，此時(shí)天已經(jīng)完全黑了下來，他們又經(jīng)過測試沒有任何問題后，才放心地撤離。
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