11月18日一大早,家住華遠(yuǎn)實(shí)業(yè)煤機(jī)高層住宅樓的居民陶雪蘭手持感謝信，來到該物業(yè)辦公室,將一封感謝信遞到值班的工作人員手中。
據(jù)了解，該物業(yè)在一次幫助老人維修更換燈泡的時(shí)，電工張炳得知老人子女長(zhǎng)期在外工作，無人在身邊照料的實(shí)際情況。便將物業(yè)電話及自己的私人電話留給了陶雪蘭老人，叮囑她，家里用電出現(xiàn)什么問題，盡管打電話，能幫助解決的一定幫忙。從那以后但凡老人家中有事，只要一個(gè)電話，無論刮風(fēng)下雨還是白天黑夜，張炳都會(huì)及時(shí)趕到老人家中幫助解決問題，他的行為讓老人感動(dòng)不已。老人還在信中表揚(yáng)了物業(yè)收費(fèi)員孫曉燕，夸贊她對(duì)居民提出的問題解答耐心，服務(wù)熱情周到。同時(shí)，感謝煤機(jī)分公司的工作人員對(duì)她的關(guān)心和照顧,物業(yè)這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和 “以人為本”的貼心服務(wù)實(shí)在值得贊揚(yáng)。
據(jù)悉，煤機(jī)分公司自成立以來始終秉承“以人為本，抓好服務(wù)”的宗旨，在做好員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，抓好服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。該物業(yè)表示，信中所表揚(yáng)的工作人員正是煤機(jī)物業(yè)人的整體縮影，在今后的工作中還會(huì)一如既往重技能抓服務(wù)，做業(yè)主滿意稱贊的好物業(yè)。
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