為進一步做好疫情防控期間礦區(qū)信訪穩(wěn)定工作，下石節(jié)礦堅持以人為本，把好規(guī)范化信訪管理重要環(huán)節(jié)，有序暢通信訪渠道，解決職工群眾訴求，確保源頭化解矛盾糾紛，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供穩(wěn)定環(huán)境。
該礦嚴格落實公司“三會”礦“四會”精神，堅持一手抓礦區(qū)疫情防控，一手抓信訪治安穩(wěn)控，兩手抓兩手都要硬。以源頭預(yù)防為重點，以化解矛盾為手段，依法規(guī)范信訪秩序，堅持暢通和規(guī)范群眾訴求，在全礦每個基層單位設(shè)立信訪接待小組、信息員，按照“分級負責、歸口辦理”、“誰主管、誰負責”和“及時、就地、依法解決問題”的信訪工作原則，以服務(wù)職工、服務(wù)礦區(qū)穩(wěn)定為發(fā)力點，為職工排憂解難、化解矛盾糾紛，堅持“親情化服務(wù)”理念，帶著感情把上訪人當親人，把上訪信當家書，積極做好“一站式”接待，確保聯(lián)合接訪機制運行有序。
該礦領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合工作實際，帶頭定期開展接訪約訪下訪活動，按照“信訪接待日”、“三到位一處理”規(guī)定，落實矛盾糾紛排查化解、重大事項穩(wěn)定風險評估、信訪信息分析研判、領(lǐng)導(dǎo)包保制等系列信訪制度，每月開展信訪信息集中排查一次、集中研判一次，做到“矛盾糾紛排查零疏漏，信息研判零失誤，化解調(diào)處零激化”，充分發(fā)揮信訪信息員作用，高度關(guān)注QQ、微信和各類網(wǎng)絡(luò)平臺，掌握輿情動態(tài)，做到一般問題每月報重大問題隨時報，重要敏感時期“零”報告，按照“五個一”要求，找準矛盾癥結(jié)所在，解決職工合理訴求，直至解決問題為止，真正做到讓組織放心、讓群眾滿意，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
