
今年以來,銅煤繡園小區(qū)通過前提調(diào)研、對標學習,創(chuàng)新式開展了小區(qū)小組團“3+1”管家式服務模式,即以客服牽頭,工程、秩序、保潔為一體的管家式服務模式,力求做到想住戶之所想,急住戶之所急,真正做到“以服務樹品牌,以誠信謀發(fā)展”。
為了加快工作推進,該小區(qū)通過積極營造小區(qū)整潔環(huán)境,不斷引導住戶文明習慣的養(yǎng)成,并在綠化帶等區(qū)域設置文明標語、張貼溫馨提示,以實際工作向住戶宣傳“3+1”服務的管理模式。
通過對小區(qū)19個組團先行試點“3+1”服務模式的水仙居、柏樹林兩個組團運行情況考核,該區(qū)域整體環(huán)境面貌有了很大的改觀,達到標準化服務要求,也拉進了物業(yè)與小區(qū)住戶之間的關(guān)系,為“3+1”管家式服務模式的順利推行奠定了基礎(chǔ)。