2月12日，住戶郭先生帶著寫有“為民解難好保安、助人為樂好衛(wèi)士”的錦旗來到繡園管理中心，衷心感謝物業(yè)人員在除夕夜當(dāng)晚，顧不上與家人團(tuán)圓幫助自己尋找走丟的孩子，回想起那一天孩子走丟時(shí)自己急迫的心情，郭先生忍不住眼淚流了下來……
原來在元月31日大年三十晚上，家住銅煤二號(hào)翠花園的住戶郭先生一家正張羅著準(zhǔn)備年夜飯，準(zhǔn)備與家人一起共度這美好的除夕，當(dāng)酒菜都擺上桌后發(fā)現(xiàn)孩子還沒有回來，當(dāng)時(shí)一家人覺得大過年的可能還在貪玩沒太在意，過了一會(huì)，孩子還是沒有回來，一家人坐不住了，分頭下樓尋找，卻始終沒能看見孩子的身影。
正當(dāng)郭先生一家滿小區(qū)焦急尋找和茫然無助時(shí)，繡園管理中心的巡邏人員注意到了他們一家的異常，當(dāng)問及原因時(shí)，看到郭先生帶著哭腔說自己孩子走丟，并尋求巡邏人員幫助時(shí)，巡邏人員第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)，該中心得知消息后，高度重視，一方面安排秩序維護(hù)部人員協(xié)助郭先生到監(jiān)控室查孩子出去時(shí)各路監(jiān)控，一方面通過工作微信群、朋友圈發(fā)尋人信息，要求各崗位仔細(xì)留意。此時(shí)，值班的工作人員紛紛出動(dòng)對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面排查，一場(chǎng)尋親之旅遍布整個(gè)小區(qū)。
幸運(yùn)的是很快傳來好消息，在大家的不懈努力下，終于在小區(qū)一處兒童游樂區(qū)發(fā)現(xiàn)了孩子，看到郭先生喜極而泣的抱住孩子簡單說了聲謝謝便把帶回家時(shí)，物業(yè)人員這才松了一口氣，各自又回到各自崗位，守護(hù)著舉國歡慶除夕夜的萬家燈火。
時(shí)間真快，轉(zhuǎn)眼年已即將結(jié)束，物業(yè)人員也早已淡忘這件事，2月12日，郭先生一家特意送來錦旗，為物業(yè)這一善舉表達(dá)內(nèi)心最誠摯的感謝，郭先生說：“當(dāng)時(shí)孩子走丟時(shí)，一家人感到天都快塌下來了，更沒想到的是，物業(yè)人員在第一時(shí)間施與援手，全力幫助尋找孩子。”并表示，有這樣的物業(yè)為小區(qū)堅(jiān)守和服務(wù)，自己感到很幸福。盡管物業(yè)人員一再表示，這是職責(zé)所在，但郭先生反復(fù)說：“你們必須要收下，‘為民解難好保安、助人為樂好衛(wèi)士’這十四個(gè)字，是我們業(yè)主發(fā)自內(nèi)心對(duì)小區(qū)物業(yè)人員的認(rèn)可和點(diǎn)贊”。
心系業(yè)主，排憂解難是物業(yè)人員的日常工作，也檢驗(yàn)每名物業(yè)人員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，一面錦旗代表的不僅僅是業(yè)主的感謝，蘊(yùn)藏更多的是物業(yè)人背后付出的故事，是褒獎(jiǎng)也是激勵(lì)，更點(diǎn)燃了所有物業(yè)人繼續(xù)全心全意為業(yè)主服務(wù)的熱情。
