為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)解決物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有效提升物業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量，近期，華遠(yuǎn)項(xiàng)目部召開(kāi)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理部署會(huì)，就物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作進(jìn)行安排部署，以重大制度安排和重大轉(zhuǎn)換舉措，層層傳導(dǎo)責(zé)任和壓力，有效推進(jìn)物業(yè)服務(wù)管理上水平。
轉(zhuǎn)變觀念 增強(qiáng)意識(shí)
該項(xiàng)目部從講政治的高度深刻認(rèn)識(shí)物業(yè)服務(wù)管理中“微腐敗”的嚴(yán)重危害性，集中治理物業(yè)服務(wù)管理工作中群眾反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，補(bǔ)齊短板、堵住漏洞，有效推進(jìn)物業(yè)服務(wù)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工群眾的安全感、獲得感、幸福感，并要求各單位自查整改，通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)暴露問(wèn)題，通過(guò)整改解決問(wèn)題實(shí)質(zhì)，要以自查整改為契機(jī)，壓實(shí)責(zé)任，分類(lèi)施策，建立長(zhǎng)效機(jī)制，從根本上解決問(wèn)題，形成自查與整改落實(shí)同頻共振、相向而行的良好效果，共同推動(dòng)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理不斷取得新成效。
立行立改 狠抓落實(shí)
該項(xiàng)目部黨政班子成員以黨建聯(lián)系單位為包抓單位，各基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員以各自分管部門(mén)、組團(tuán)為包抓內(nèi)容，各基層單位部門(mén)、組團(tuán)以各自管理業(yè)務(wù)工作為包抓內(nèi)容，分片包抓，采取定時(shí)、定點(diǎn)、定向與突擊檢查相結(jié)合，以傳、幫、督、帶為方式，以聽(tīng)、查、訪、看、問(wèn)、記、評(píng)為方法，深入各基層單位、組團(tuán)、班組，對(duì)基層物業(yè)服務(wù)管理業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化物業(yè)服務(wù)管理進(jìn)行督導(dǎo)、指導(dǎo)；組織物業(yè)管理法規(guī)政策宣傳及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；督導(dǎo)并落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃的執(zhí)行；指導(dǎo)并幫助一線及現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題和困難；定期落實(shí)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查考評(píng)及住戶回訪工作，以治理，提升物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)，提升住戶滿意度，以實(shí)際行動(dòng)讓群眾感受到服務(wù)品質(zhì)改善。
標(biāo)本兼治 長(zhǎng)效整改
該項(xiàng)目部實(shí)施分片包抓、分級(jí)負(fù)責(zé)、明確周期性工作標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，實(shí)行“八個(gè)一痕跡管理”制度，常態(tài)治理，“動(dòng)真格”，不搞“一陣風(fēng)”，“硬碰硬”，不搞“心太軟”，以剛性制度治理拖延整改、虛假整改、敷衍整改頑疾，以整改為契機(jī)，重“徹底”、重“長(zhǎng)遠(yuǎn)”，建立長(zhǎng)效整改機(jī)制、長(zhǎng)效協(xié)作機(jī)制、長(zhǎng)效督辦機(jī)制，做到整改一個(gè)問(wèn)題、化解一類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)、完善一項(xiàng)制度、堵塞一批漏洞。大力推進(jìn)“治亂、治臟、治本”，堅(jiān)持不查清不放過(guò)，不到位不收兵，多措并舉，全力以赴從根本上保證問(wèn)題整改到位，全覆蓋，無(wú)死角、不反彈，一把尺子量到底，一個(gè)原則管到位，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去衡量，層層擰緊責(zé)任螺絲釘，打通狠抓落實(shí)的“最后一公里”，讓物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理的責(zé)任在最短時(shí)間內(nèi)得以傳遞、確認(rèn)并且壓實(shí)，形成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的管理閉環(huán),以多措并舉確保專項(xiàng)治理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落到實(shí)處，見(jiàn)到效果。
