王家河社區(qū)管理中心在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，堅(jiān)持把為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，圍繞服務(wù)做文章，著力于打造一個(gè)讓群眾滿意的社區(qū)管理中心。
服務(wù)“人性化”。突出“以人為本、親情服務(wù)”理念，對(duì)來社區(qū)辦理業(yè)務(wù)的群眾做到“三個(gè)指”和“三個(gè)一”，即：指路、指辦公室、指具體辦事人；一張笑臉相迎、一把椅子請(qǐng)坐、一席話語(yǔ)釋疑。同時(shí)努力做好換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，把群眾利益作為社區(qū)各部門工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。服務(wù)“零距離”。緊密結(jié)合實(shí)際，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，根據(jù)社情民意，力創(chuàng)特色，推出“五零工作法”，即：掌控社情“零遺漏”，二是服務(wù)到位“零缺失”，三是矛盾化解“零激化”，四是幫扶救濟(jì)“零空白”，五是齊抓共管“零盲區(qū)”。通過五零工作法，該社區(qū)的工作效率大大提高，干群關(guān)系更加密切。 服務(wù)“無缺位”。要求全社區(qū)干部職工牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，按時(shí)到崗，不離崗、不空崗，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，搞好傳、幫、帶，使社區(qū)工作人員個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)多面手和服務(wù)群眾的貼心人。 服務(wù)“陽(yáng)光式”。利用社區(qū)宣傳欄、公示欄等形式宣傳上級(jí)和礦務(wù)局有關(guān)政策，讓群眾及時(shí)知曉黨和政府及礦務(wù)局的惠民政策并享受惠民政策；及時(shí)更新公開服務(wù)指南，公示業(yè)務(wù)流程、服務(wù)監(jiān)督電話等，實(shí)行社務(wù)公開，廣泛接受監(jiān)督，方便群眾辦事。
編輯：劉孝文
