近期，陳家山礦緊緊圍繞“三零”目標(biāo)，從強(qiáng)化煤質(zhì)管理軟硬件入手，狠抓煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸和裝車外運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)流程，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，確保煤炭質(zhì)量。管理“零缺陷”。進(jìn)一步完善煤質(zhì)管理機(jī)制，堅(jiān)持每日調(diào)度會(huì)進(jìn)行煤質(zhì)分析，狠抓煤炭全過程采樣、制樣、化驗(yàn)工作，并設(shè)立煤質(zhì)管理小組，全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)煤質(zhì)管理工作，做到煤炭質(zhì)量全程管控。加強(qiáng)煤質(zhì)考核，將煤質(zhì)指標(biāo)納入到目標(biāo)管理考核中，明確煤質(zhì)管理的第一責(zé)任者。對(duì)于隊(duì)干、煤機(jī)司機(jī)、支架工等重要崗位，加大煤質(zhì)考核獎(jiǎng)罰力度。
產(chǎn)品“零雜物”。從源頭上控制著手，不斷優(yōu)化采掘設(shè)計(jì)，加強(qiáng)地質(zhì)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，對(duì)各采煤、掘進(jìn)工作面煤炭，采取分采、分掘、分裝、分運(yùn)的有效措施，嚴(yán)禁矸石、雜物混裝上皮帶，達(dá)到純凈成品煤裝車出站全過程，最大限度地減少了產(chǎn)品中的雜物含量。
客戶“零投訴”。從空間上、時(shí)間上、感情上縮短與客戶的距離，完善控制考核體系，加強(qiáng)與顧客的溝通，切實(shí)做好售前、售中、售后服務(wù)，熱情接待客戶，建立檔案信息，加深雙方感情，對(duì)用戶提出的問題做到快速及時(shí)解決，及時(shí)了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求和意見，增強(qiáng)煤質(zhì)管理的主動(dòng)性，提高服務(wù)水平，向廣大用戶提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
編輯：郝 龍
