為進(jìn)一步提升服務(wù)職工群眾意識(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)基層零距離，徐家溝礦工會(huì)以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，把職工群眾得實(shí)惠作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)解決好服務(wù)職工群眾“最后一公里”問題。
一是完善幫扶服務(wù)機(jī)制。該礦工會(huì)進(jìn)一步健全完善幫扶責(zé)任制、訴求代理制、檢查考核等機(jī)制，推行幫扶工作首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和服務(wù)承諾制。加強(qiáng)困難、特困職工檔案管理，扎實(shí)做好冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學(xué)、大病助醫(yī)等活動(dòng)，做到急事急辦，特事特辦，最大限度地幫助困難職工解決實(shí)際困難。
二是深入職工家庭辦實(shí)事。該礦工會(huì)落實(shí)“離職工最近的地方服務(wù)職工”的要求，深入基層，深入職工家庭，對(duì)重點(diǎn)戶家庭的生活狀況、住房、子女上學(xué)、患病人員就醫(yī)、老人撫養(yǎng)、實(shí)際困難要求等焦點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行摸底了解，收集意見和建議要求，工會(huì)能解決的現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決，重大問題上報(bào)礦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門協(xié)商，保證每一個(gè)問題落到實(shí)處。同時(shí)，該礦工會(huì)高度重視、支持女工工作，切實(shí)維護(hù)她們的切身利益，發(fā)揮好女工和家屬在協(xié)管安全上的作用，開展為井下一線職工服務(wù)、為井下一線職工送平安、送祝福，讓職工群眾切實(shí)享受到“娘家人”的溫暖和服務(wù)。
三是創(chuàng)新服務(wù)理念，樹立服務(wù)意識(shí)。牢固樹立群眾觀念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)，圍繞職工群眾普遍關(guān)注的、與其切身利益密切相關(guān)的熱點(diǎn)問題，進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，認(rèn)真傾聽職工心聲，幫助他們解決實(shí)際困難，努力做到情為職工所系、心為職工所想、利為職工所謀、急為職工所盼，全心全意為職工服務(wù)。
四是建立健全下基層調(diào)研制度，使深入基層開展調(diào)研常態(tài)化，強(qiáng)化工會(huì)干部的服務(wù)意識(shí)和能力；建立健全工會(huì)服務(wù)職工監(jiān)督考核機(jī)制，把職工群眾是否滿意作為檢驗(yàn)工會(huì)服務(wù)職工群眾成效的重要依據(jù)，自覺接受職工群眾的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，真正把“服務(wù)群眾”寫在每天工作日歷中。
編輯：郝 龍
