為了塑造護(hù)理人員的職業(yè)形象，使護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)、人際交往能力、服務(wù)理念等方面的素質(zhì)得到全面提升，中心醫(yī)院特邀東北財(cái)經(jīng)大學(xué)王麗華教授為全院護(hù)士進(jìn)行了為期三天的護(hù)理禮儀服務(wù)培訓(xùn)。
王教授采用理論講解與現(xiàn)場演示相結(jié)合的方式，以一名患者的角度，并結(jié)合自己的親身經(jīng)歷講述了禮儀在護(hù)理工作中的重要性。用真實(shí)的事例講授了與人溝通的技巧，以及護(hù)理禮儀和護(hù)士基本形體要求。同時(shí)，現(xiàn)場選派護(hù)士進(jìn)行互動(dòng)演練，展示了服務(wù)禮儀中的坐、立、行、走等規(guī)范要求，使所有參訓(xùn)人員在快樂的互動(dòng)中輕松的掌握了護(hù)士的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
9月9日下午，結(jié)合本次培訓(xùn)重點(diǎn)，中心醫(yī)院選派10個(gè)護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理禮儀服務(wù)情景劇表演，大家從護(hù)士、病人、家屬等多個(gè)角色進(jìn)行表演，每個(gè)節(jié)目都演出了自己的?？铺厣A得了在場觀眾的陣陣掌聲。并從中評(píng)選出前三名的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，將作為全院標(biāo)桿，讓大家學(xué)習(xí)借鑒。展示結(jié)束后，評(píng)委老師對所有參賽人員給予了高度肯定并提出了指導(dǎo)意見。
通過此次培訓(xùn)，大家一致認(rèn)為，規(guī)范的禮儀是提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要基礎(chǔ)，不僅能夠提升病人對護(hù)士的信任度，更能促進(jìn)護(hù)患之間的有效溝通，更好地為病人提供人性化服務(wù)，打造真正的服務(wù)品牌。
編輯：郝 龍
