近日，為了配合銅川金盛新能源供熱有限公司做好今冬供暖工作，確保采暖期連續(xù)、穩(wěn)定供熱，保障居民溫暖過(guò)冬，華遠(yuǎn)實(shí)業(yè)機(jī)關(guān)分公司依托對(duì)轄區(qū)供暖管網(wǎng)布局情況的掌握，積極配合供熱公司做好管網(wǎng)維護(hù)工作，以服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，不斷提升轄區(qū)職工群眾滿意度。
該分公司成立維修小組，以做好日常防護(hù)、安全檢查、問(wèn)題整改、現(xiàn)場(chǎng)辦理、巡回督查為突破口，確保供暖管網(wǎng)無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，把日常檢查與監(jiān)督管理結(jié)合，建立與金盛公司銜接溝通機(jī)制，確保正常供熱不受影響。并結(jié)合冬季“三防”“百日安全”活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)轄區(qū)供暖管網(wǎng)、設(shè)施設(shè)備的自查自糾、摸排巡檢、整改工作，同時(shí)把供暖維護(hù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)宣傳到位，以工作的做深做細(xì)做扎實(shí)，確保企業(yè)和社會(huì)和諧穩(wěn)定。
該分公司通過(guò)深入社區(qū)對(duì)供熱知識(shí)和繳費(fèi)宣傳，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶用熱問(wèn)題等方式，讓用戶真切地感受到貼心零距離服務(wù)。該分公司還通過(guò)走動(dòng)式管理，加強(qiáng)與住戶之間的溝通交流，打通服務(wù)用戶最后一公里，確保供暖“零”投訴率。對(duì)于前來(lái)社區(qū)反應(yīng)供熱效果不佳的住戶，及時(shí)配合居民聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，主動(dòng)入戶解決問(wèn)題。積極開(kāi)創(chuàng)“三供一業(yè)”分項(xiàng)移交工作中供暖工作的新局面。
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