近日，華遠(yuǎn)項(xiàng)目部梅樂(lè)園管理中心針對(duì)供暖初期存在問(wèn)題，著眼于廣大居民訴求，積極采取行動(dòng)，切實(shí)保障轄區(qū)居民過(guò)一個(gè)“暖”冬。
面對(duì)越來(lái)越冷的天氣，能為轄區(qū)戶主及時(shí)供暖是梅樂(lè)園管理中心工作重中之重。該中心及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，對(duì)供暖初期存在問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，特別強(qiáng)調(diào)，雖然在“三供一業(yè)”移交過(guò)程中，供暖已劃出屬市政供暖，但管理中心必須做好相關(guān)工作，群眾溫暖過(guò)冬一刻都耽誤不得。一方面針對(duì)居民訴求挨家挨戶去實(shí)地查看、實(shí)地解決，一方面積極與華能熱力公司聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)，一方面積極做好供暖相關(guān)宣傳工作。該中心要求，要切實(shí)樹(shù)立政治意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極為轄區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的居住環(huán)境。
自11月14日中午供暖開(kāi)始，該中心領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員堅(jiān)持24小時(shí)不分晝夜連續(xù)作戰(zhàn)，針對(duì)住戶供暖反映問(wèn)題逐戶進(jìn)行解決。并通過(guò)小區(qū)宣傳欄、業(yè)務(wù)主微信群等媒介，及時(shí)告知目前供暖狀況以及注意事項(xiàng)。客服工作人員24小時(shí)保持電話接聽(tīng)，并及時(shí)將問(wèn)題反饋維修人員。
11月15日—18日，該中心維修人員在深刻理解天氣變冷由于供暖給住戶帶來(lái)不便同時(shí)，放棄休假、不分時(shí)間的帶著工具行走于小區(qū)各住戶之間，有時(shí)為了多解決幾家住戶問(wèn)題，顧不上吃飯，有時(shí)工作結(jié)束已是凌晨時(shí)分，大家顧不上寒冷侵襲自己身體，表示，只要住戶滿意，自己所有的付出都值得，心是暖的。在后續(xù)工作中，還有繼續(xù)加強(qiáng)在崗值守，一有情況就第一時(shí)間出現(xiàn)在搶修現(xiàn)場(chǎng)，全力保障轄區(qū)居民供暖。
