為進(jìn)一步強(qiáng)化繡園中心客服服務(wù)體系，全面提升客服質(zhì)量。5月26日下午，華遠(yuǎn)項(xiàng)目部秀園管理中心開展“提升客服大廳服務(wù)質(zhì)量”專題培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)通過ppt演示、現(xiàn)場模擬的形式，對(duì)客服禮貌用語、投訴接待工作流程、服務(wù)技巧、工程維修質(zhì)量回訪等方面進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)客服工作中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行了分類歸納，并將學(xué)習(xí)情況做出了有效評(píng)價(jià)，培訓(xùn)過程中，每一位培訓(xùn)人員都積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題，認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了銅煤繡園小區(qū)客服人員的業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化了員工責(zé)任意識(shí)，為做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
